Garantievoorwaarden

Garantie

De producten van Bowers & Wilkins zijn volgens de hoogste kwaliteitsnormen ontworpen en geproduceerd. Mocht er echter iets verkeerd gaan met het product, dan waarborgen B&W Group Ltd. en zijn nationale distributeurs gratis reparatiewerkzaamheden (er kunnen uitzonderingen gelden) en vervangende onderdelen in de landen die door een officiële Bowers & Wilkins-distributeur bediend worden. Deze garantie is een aanvulling op landelijke of regionale wettelijke verplichtingen van dealers of nationale distributeurs en laat uw wettelijke rechten als consument onverlet.

Opmerking:
 • In het GOS gelden speciale garantievoorwaarden.
 • In Brazilië gelden specifieke invoervoorschriften.
 • Neem voor meer informatie contact op met de relevante nationale distributeur.

Algemene voorwaarden

Deze garantie:
 •  is alleen geldig voor producten die gekocht zijn via een door Bowers & Wilkins bevoegde retailer of dealer.
 •  Is geldig vanaf de datum van aankoop voor een periode van vijf jaar voor passieve luidsprekers, twee jaar voor actieve luidsprekers, elektronica en hoofdtelefoons en 90 dagen voor accessoires, behalve dat uitsluitingen van toepassing zijn in bepaalde landen in overeenstemming met de nationale wetgeving. Voor gedetailleerde informatie zie de Bowers & Wilkins-distributeur in uw land.
 •  Is beperkt tot de reparatie van het apparaat (die een reparatie of vervanging bij onze discretie zou kunnen zijn, die geen van beide invloed hebben op uw oorspronkelijke garantie). Noch vervoer, noch enige andere kosten, noch enig risico voor de verwijdering, transport en installatie van producten wordt gedekt door deze garantie.
 •  is alleen geldig voor de oorspronkelijke eigenaar. De garantie is niet overdraagbaar.
 •  is niet van toepassing in gevallen anders dan defecten in materiaal en/of vakmanschap op het moment van aanschaf en is niet van toepassing op:
        •  verslechtering van componentonderdelen, die van nature aan slijtage of leegraken onderhevig zijn, zoals batterijen en de kussentjes van oortelefoons.
        •  schade veroorzaakt door incorrecte installatie, aansluiting of verpakking.
        •  schade veroorzaakt door gebruik anders het correcte gebruik zoals beschreven in de gebruikershandleiding, nalatigheid, modificaties, of het gebruik van onderdelen die niet door B&W Group Ltd. vervaardigd of goedgekeurd zijn.
        •  schade veroorzaakt door defecte of ongeschikte hulpapparatuur.
        •  schade veroorzaakt door ongevallen, bliksem, water, brandhitte, oorlog, publieke onrust of enige andere oorzaak waarover of B&W Group Ltd. en zijn aangestelde distributeurs geen redelijke controle hebben.
        •  producten waarvan het serienummer gewijzigd, gewist, verwijderd of onleesbaar gemaakt is.
        •  reparaties of modificaties die door een onbevoegd persoon zijn uitgevoerd.

Claimen voor reparaties uit hoofde van de garantie

Volg de onderstaande procedure als u twijfelt aan de prestatie van uw product:
 •  Bel de nationale distributeur van Bowers & Wilkins in het land waar u woont.
 •  Klik op ‘Contact opnemen met Bowers & Wilkins onderaan deze pagina om een lijst met alle contactgegevens te openen en selecteer uw land in de lijst.
 •  Onze vertegenwoordigers zullen uw problemen met u bespreken. Als het nodig wordt geacht om het product ter reparatie te retourneren, krijgt u doorgaans een autorisatie voor retourzending van het product. Retourneer uw product nooit zonder deze autorisatie, indien gegeven.
 •  Om uw garantie te kunnen valideren, dient u de oorspronkelijke koopbon of een ander eigendomsbewijs en de datum van aanschaf te overleggen.

 





Een garantie voor kwaliteit

Bowers & Wilkins gunt bepaalde producten die een eerdere eigenaar hebben gehad een tweede leven als recertified producten. Wij testen deze producten grondig om zeker te stellen dat ze nog altijd aan onze strenge kwaliteitsnormen voor geluidsweergave en mechanische integriteit voldoen en onderstrepen dit met een garantie van twee jaar.

Recertified producten worden in een speciale verpakking afgeleverd, inclusief de volledige documentatie en, indien van toepassing, de kabels die oorspronkelijk bij het product werden geleverd.

Soms kunnen recertified producten lichte cosmetische onvolkomenheden vertonen. De verpakking waarin ze worden afgeleverd is niet de reguliere winkelverpakking.

Elk recertified product van Bowers & Wilkins:

 •  heeft zware testen ondergaan om zeker te stellen dat het voldoet aan de strenge kwaliteitsnormen van Bowers & Wilkins voor geluidsweergave en mechanische integriteit.
 •  wordt gereviseerd; eventuele modules waarvan tijdens het testen blijkt dat ze defect zijn, worden vervangen.
 •  wordt grondig gereinigd en geïnspecteerd
 •  wordt met de volledige documentatie geleverd.
 •  wordt met twee jaar garantie geleverd.
 •  wordt, indien van toepassing, met kabels geleverd.
 •  wordt, indien van toepassing, met een afstandsbediening geleverd.
 •  wordt, indien van toepassing, van nieuwe oorkussens voorzien.
 •  wordt, indien van toepassing, van de nieuwste versie van de firmware voorzien.
 •  krijgt een nieuw serienummer dat aangeeft dat het een recertified product betreft.
 •  wordt geleverd in een witte verpakking voor recertified producten.
 •  kan lichte cosmetische onvolkomenheden vertonen.

Copyright © 2017 Bowers & Wilkins. All rights reserved.